프랜차이즈 법칙 (1) 썸네일형 리스트형 프랜차이즈 깨진 유리창의 법칙 프랜차이즈 깨진 유리창의 법칙 (조준호의 프랜차이즈 경영이야기) 입력 : 2009.06.09 09:33 [이데일리 조준호 칼럼니스트] 예전에 마이클 케빈의 깨진 유리창 법칙이라는 책을 읽었는데 사소하지만 치명적인 기업 비즈니스의 약점들에 대해서 여러 가지 사례를 들며 소개한 내용이었다. 깨진 유리창 법칙이란, 경찰 범죄학에서 먼저 나온 학문으로 유리창이 깨진 집이 도둑맞을 확률이 더 높다는 것이다. 이것을 프랜차이즈 기업에 접목하여 봤을 때, 회사의 입장에서는 사소하고 아무것도 아닌 것처럼 보이는 일일지라도 소비자 즉, 고객이 보기에는 그것이 하나의 계기가 되어 결국 원치 않은 결과를 가져오게 된다는 것이다. web 서핑을 하다가 u-tube에서 미국의 한 패스트푸드 프랜차이즈(우리나라에서도 유명하고 많.. 이전 1 다음