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1.미스터리쇼퍼지원은 어떻게 하나요? 홈페이지 중앙의 미스터리 샤퍼 지원하기를 클릭 하신 후, 절차에 따라 가입하시고 온라인 교육을 이수하시면 됩니다.
미스터리 쇼퍼 자격, 선정, 현황, 신청 1.미스터리 쇼퍼 자격 및 선정 미스터리쇼퍼 자격증을 취득한다는 것은 미스터리쇼퍼로써 능력과 자질을 인정한다는 것입니다. 그리고 당사에서 미스터리쇼퍼로서 활동하고자 하시는 경우 이 자격증을 보유하셔야 합니다. 본 자격을 취득하였다고 하여, 프로젝트에 바로 투입되실 수는 없으며, 프로젝트별 소정의 교육을 이수하셔야 합니다. 이는 각 회사별로 요구하는 서비스 수준이 다 다르기 때문입니다. 미스터리쇼퍼를 선정하는 방법은 크게 다섯 가지 조건에 의해 결정이 됩니다. 예를 들면 백화점의 경우 백화점 카드 소지자를 고객사가 요구할 수 있으며, 이럴 경우 백화점 카드 소지자 중에서 미스터리쇼퍼를 선정하게 됩니다. 프로젝트별로 미스터리쇼퍼에게 요구하는 능력이 다릅니다. 예를 들면 Fast Food와 같이 평가 가 간단..
미스터리 쇼퍼(Mystery Shopper)란 고객으로 가장하여 각 매장의 제품 서비스 및 맛 조사를 위한 전문 모니터요원입니다. 객관성과 논리성을 유지하고 관찰력 및 암기력이 뛰어나신 요원이라면 누군든지 전문 미스터리쇼퍼가 될 수 있습니다. 반드시 위의 조건을 만족하지 않더라도 전문 조사원이 될 마음가짐만 있다면 본사에서 전문 미스터리 쇼퍼를 육성해 드립니다. 미스터리쇼핑제도를 기업이 도입하는 목적은 서비스 품질의 일류화를 통해 경쟁자와의 서비스 경쟁력을 차별 화하자는 데 그 목적이 있습니다. 서비스는 무형성을 띠고 있으므로 재현이 불가능하다는 특성을 가지고 있습니다. 그러므로 서비스 품질을 측정 관찰하기 위해서는 비디오 카메라를 통해 찍어 놓든지, 아니면 사람이 관찰하는 방법밖에는 없다고 할 수 있으 나,비디오 카메라를 통한 측정은 인권의 문제 ..

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