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급변해 가는 시대에 IT에 의존해 기업의 경영자원을 유기적으로 통합해 계획 관리하고 경영의 효율성을 극대화 하는 일은 점점 중요해지고 있다.
이를 위해 이미 일반기업들은 ERP(전사적 자원관리:Enterprise Resource Planning)를 도입해 적극 활용하는 경우가 많다. ERP란 쉽게 말해 정보의 통합을 위해 기업의 모든 자원을 최적으로 관리하려는 개념으로 기업자원관리 또는 업무 통합관리라 할 수 있다.
한국 프랜차이즈 업계의 경우 외식업의 비중이 높고 가맹본부가 3~4년 만에 없어지는 등 열악한 환경의 가맹본부가 다수 존재한다. 더구나 외식업의 경우 마진율에 민감한 경우가 많아 ERP 도입과 같은 추가적인 비용을 감수하기가 꺼려지는 것도 사실이다.
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